Términos de servicio: su guía para acceder y utilizar nuestros servicios
Gracias por visitar nuestro sitio Web. Nos complace ofrecer una gama de servicios, incluido el procesamiento de visas, el procesamiento de fotografías digitales y soluciones relacionadas (denominados colectivamente los "Servicios"). Es importante tener en cuenta que nuestro sitio web es una entidad independiente y no es propiedad de ningún gobierno o agencia gubernamental, ni está operado, patrocinado, respaldado ni afiliado a ningún gobierno o agencia gubernamental. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y cualquier aplicación móvil asociada (si corresponde), usted acepta cumplir con los siguientes Términos de servicio ("Términos"), que pueden actualizarse periódicamente. Nos reservamos el derecho de modificar o revisar secciones específicas de estos Términos a nuestro exclusivo criterio.
Además, ciertos servicios proporcionados a través de nuestra plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones complementarios, que se pueden encontrar en las respectivas descripciones de los servicios y están sujetos a cambios. Le recomendamos que revise detenidamente y se familiarice con estos términos, incluida nuestra sección de Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted afirma que reconoce y acepta todos los términos y condiciones a los que se hace referencia en estos Términos de servicio.
Directrices de acceso y uso del servicio
Para aprovechar las funciones específicas que ofrece el Servicio, es posible que sea necesario registrarse en nuestros sitios web. Al elegir registrarse en el Servicio, usted reconoce y acepta proporcionar información precisa, actual, completa y exhaustiva sobre usted según lo solicite el formulario de registro. Tenga en cuenta que los datos que proporcione durante el registro, así como otra información personal, estarán sujetos a los principios y directrices establecidos en nuestra Política de Privacidad. Es importante tener en cuenta que las personas menores de 18 años tienen estrictamente prohibido utilizar el Servicio, independientemente de su decisión de registrarse.
- Cuenta de miembro, contraseña y seguridad
Salvaguardar la confidencialidad de su contraseña y, en su caso, de su cuenta, es de su exclusiva responsabilidad. Usted es totalmente responsable de todas las actividades realizadas utilizando su contraseña o cuenta. Por la presente se acuerda que nos notificará de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, así como sobre cualquier otra violación de seguridad que llegue a su conocimiento. Además, es fundamental cerrar sesión correctamente en su cuenta al final de cada sesión al acceder al Servicio. El incumplimiento de estos requisitos nos libera de cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño incurrido debido a su incumplimiento.
- Modificaciones al Servicio:
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de realizar cambios o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo), ya sea temporal o permanentemente, con o sin previo aviso. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier alteración, suspensión o terminación del Servicio.
El Servicio incluye una variedad de servicios a los que se puede acceder a través de un dispositivo móvil, denominados colectivamente "Servicios Móviles". Si decide acceder al Servicio mediante un dispositivo móvil, es importante tener en cuenta que su proveedor de servicios inalámbricos puede imponer cargos estándar, tarifas de datos y tarifas adicionales. Además, tenga en cuenta que los Servicios móviles específicos pueden estar sujetos a prohibiciones o restricciones impuestas por su proveedor, y no todos los Servicios móviles pueden ser compatibles con todos los proveedores o dispositivos.
Al utilizar los Servicios móviles, usted brinda su consentimiento para recibir comunicaciones nuestras y de otras entidades afiliadas a través de SMS, MMS, mensajes de texto u otros medios electrónicos en su dispositivo móvil. Además, tenga en cuenta que es posible que compartamos con nosotros cierta información sobre su uso de los Servicios móviles. En caso de que modifique o desactive su número de teléfono móvil, es su responsabilidad actualizar de inmediato la información de su cuenta con nosotros para garantizar que sus mensajes no se entreguen inadvertidamente a la persona que adquiere su número anterior.
Lineamientos regulatorios para nuestros servicios
Las regulaciones de visas están sujetas a cambios sin previo aviso. No podemos ser responsables de dichas modificaciones ni de los retrasos o pérdidas resultantes.
Además, no seremos responsables de ningún costo, daño o gasto que surja de cualquier causa, independientemente de su naturaleza. Esto incluye, entre otros, la responsabilidad por cambios en los planes de viaje, interrupciones de viajes, limitaciones de viajes y gastos y costos asociados. Dichos daños, gastos o costos podrán ser incidentales, directos, consecuentes, especiales, ejemplares o de cualquier otro tipo, incluyendo el lucro cesante o el lucro cesante. Sin embargo, nuestra responsabilidad no excederá las tarifas de servicio pagadas por el cliente por el procesamiento de visa, fotografía o pasaporte, independientemente de las circunstancias. Esta limitación se aplica independientemente de si teníamos conocimiento de la posibilidad de tales daños y de nuestro nivel de responsabilidad o contribución a la situación.
Entrega oportuna: garantizar una entrega rápida del servicio
Si bien hacemos esfuerzos diligentes para cumplir con los plazos de entrega, no podemos ofrecer garantía para cronogramas de entrega específicos.
No seremos responsables de ningún retraso o pérdida resultante de eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, condiciones climáticas, casos fortuitos, guerras, actos de enemigos públicos, conmociones civiles, huelgas o acciones tomadas u omitidas por autoridades públicas (incluidos retrasos o interrupciones en los sitios web gubernamentales).
Los requisitos de visa para cada país los determina el gobierno respectivo y están sujetos a cambios sin previo aviso. Si bien nos esforzamos por proporcionar información completa y actualizada, no podemos garantizar la exactitud o integridad de la información proporcionada. No seremos responsables de la confianza depositada en dicha información.
Asistencia con Cancelaciones y Reembolsos por Servicios de Documentación de Viaje
Brindamos una amplia gama de servicios para facilitar sus requisitos de documentación de viaje. Si decide cancelar su solicitud y solicitar un reembolso, le recomendamos que se comunique con nosotros a través de los canales de comunicación disponibles. Tenga en cuenta que las opciones de contacto pueden variar según el servicio específico que haya adquirido. Nuestro equipo dedicado está preparado para ayudarlo con el procedimiento de cancelación y atender cualquier consulta que pueda tener.
Procesamiento de pagos seguro: protegiendo sus transacciones con socios confiables
Priorizamos la seguridad de sus transacciones mediante el uso de procesadores de pagos de terceros acreditados, como Paypal, Stripe, Spreedly, Amazon, Braintree y otros. Tenga la seguridad de que no almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Para brindarle el más alto nivel de seguridad, toda la información de las transacciones intercambiadas entre nosotros y estas plataformas de pago se cifra mediante certificados SSL de 256 bits. Esto garantiza que la información del titular de su tarjeta permanezca completamente cifrada y protegida. Puede confiar en que cualquier información transmitida a estos servidores de procesamiento de pagos es inaccesible y a prueba de manipulaciones por parte de terceros no autorizados.
Proteger su información personal y financiera es nuestra principal prioridad. A través de nuestra colaboración con procesadores de pagos confiables, hemos implementado medidas sólidas para mantener la confidencialidad y la integridad de sus transacciones.
Exención de responsabilidad de garantías: su uso del servicio bajo su propio riesgo
El uso del servicio es enteramente bajo su propio riesgo. El servicio se le proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Renunciamos expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. Estas garantías incluyen, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.
Limitación de responsabilidad, seguridad de los datos y recomendaciones
Reconocimiento de limitación de responsabilidad
Al utilizar nuestros servicios, por la presente reconoce y acepta el hecho de que no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, o daños resultantes de la pérdida de ganancias, incluidos, entre otros, daños relacionados con la pérdida. de fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles. Esta limitación sigue siendo aplicable incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños. Los daños antes mencionados pueden surgir de diversas circunstancias, incluyendo pero no limitándose a:
(i) La utilización o imposibilidad de utilizar los servicios;
(ii) Los gastos incurridos en la adquisición de bienes y servicios alternativos como resultado de cualquier bien, dato, información o servicio obtenido, comprado o mensajes recibidos, o transacciones realizadas a través de o desde los servicios;
(iii) Acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos;
(iv) Declaraciones o conducta de cualquier tercero sobre los servicios; o
(v) Cualquier otro asunto relacionado con los servicios.
Bajo ninguna circunstancia nuestra responsabilidad total hacia usted por todos los daños, pérdidas o causas de acción excederá la cantidad de noventa y nueve USD ($99). Esta limitación de responsabilidad se aplica a todos los reclamos, ya sea que se basen en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otro fundamento legal.
Medidas de seguridad de datos
Empleamos tecnologías de vanguardia, como cifrado SSL y servidores de correo electrónico seguros, para garantizar la protección de sus datos. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta. Si bien tomamos todas las precauciones razonables para proteger sus datos, no podemos ofrecer una garantía del 100% contra riesgos como virus, malware o ataques de terceros. En el desafortunado caso de que una violación de datos comprometa sus datos, no seremos responsables de los daños resultantes, ya que estas circunstancias están fuera de nuestro control.
Medidas de seguridad recomendadas
Para mejorar la seguridad de sus datos, le recomendamos encarecidamente que tome medidas proactivas para salvaguardar su información. Esto incluye el uso de contraseñas sólidas, tener precaución al divulgar datos personales en línea y mantenerse informado sobre las mejores prácticas de la industria para la seguridad en línea. Además, teniendo en cuenta los riesgos potenciales involucrados, recomendamos considerar la contratación de un seguro cibernético para proporcionar una capa adicional de protección en caso de una violación de datos o un ataque cibernético.
Recopilación de datos y control de usuarios: empoderar a los usuarios para mejorar los servicios
En nuestra búsqueda de mejorar la calidad de nuestros servicios, podemos recopilar información sobre sus patrones de uso utilizando registros del servidor de Internet, cookies y/o píxeles de seguimiento. Queremos enfatizar que tiene la opción de personalizar su configuración para recibir notificaciones cada vez que se establezca o actualice una cookie, o para bloquear las cookies por completo. Esto le otorga la capacidad de ejercer control sobre la recopilación de dichos datos.
Utilización de análisis web de terceros e integración con plataformas externas
Dentro del alcance de nuestros Servicios, podemos emplear los servicios de análisis web de terceros, como Google Analytics, para recopilar información relevante. Además, podemos adquirir datos sobre usted de diversas fuentes de terceros, incluidas plataformas de redes sociales u otros sitios web. Por ejemplo, acceder a los Servicios o crear una cuenta a través de una plataforma de terceros como Facebook o Google permite una integración perfecta y una experiencia de usuario mejorada en múltiples plataformas.
Retención de datos y retirada del consentimiento
Conservaremos su información durante un período de tiempo razonable necesario para cumplir con la prestación de nuestros Servicios, a menos que decida modificar o eliminar su información. Los datos personales se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines previstos para los que fueron recopilados. Posteriormente, sus datos personales serán bloqueados de forma segura dentro de nuestros sistemas de información. Conservaremos estos datos bloqueados por los siguientes motivos:
- Para abordar y salvaguardar nuestros intereses legítimos con respecto a cualquier reclamo relacionado con el Programa de Afiliados o la relación contractual con el Afiliado.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales según lo dispuesto por las leyes y regulaciones pertinentes.
- Concluir investigaciones sobre actividades fraudulentas o ilícitas identificadas.
Además, la información recopilada a través de las cookies se conservará mientras su consentimiento siga siendo válido. Una vez transcurrido el período de retención designado, sus datos personales se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas de información.
Si ha otorgado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para fines específicos, tenga en cuenta que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Al recibir su solicitud de retiro, procederemos de inmediato a eliminar sus datos personales.
Divulgación de información recopilada
Puede haber circunstancias en las que revelemos la información que recopilamos , como se describe a continuación:
- Transacciones comerciales: durante el curso de nuestro desarrollo comercial, es posible que participemos en actividades tales como vender o adquirir negocios o activos. En tales casos, la información que hemos recopilado puede divulgarse en relación con una venta, fusión, reorganización, disolución o evento similar de una empresa. Esto también puede incluir compartir información durante las negociaciones o procesos de diligencia debida que preceden a dicho evento. Además, podemos compartir su información con nuestras afiliadas y empresas relacionadas para fines consistentes con esta Política de Privacidad.
- Contratación de servicios de terceros: de manera similar a las prácticas comunes de la industria, podemos contratar los servicios de terceros para llevar a cabo funciones específicas en nuestro nombre. Estas funciones pueden abarcar tareas como enviar información por correo, utilizar agentes de visas para visitas a la embajada, mantener bases de datos y procesar pagos, entre otras. Nos aseguramos de que cualquier interacción con terceros cumpla con las regulaciones pertinentes de privacidad y protección de datos, e implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.
Tenga la seguridad de que tomamos las medidas necesarias para mantener la privacidad y seguridad de su información al revelarla en estas circunstancias.
Podemos divulgar su información a terceros según su consentimiento para hacerlo.
Obligaciones legales y divulgación
En cumplimiento de obligaciones legales, podemos revelar información sobre usted si es necesario hacerlo o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria. Esto incluye situaciones en las que estamos obligados a:
(i) Cumplir con una obligación legal que se nos impone.
Entendemos la importancia de cumplir con los requisitos legales y actuaremos de acuerdo con las leyes aplicables para garantizar la divulgación necesaria de información cuando sea obligatorio.
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